Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En solotujoyeriaartesanal.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.
1. Plazo de devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones de devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Deberás incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Procedimiento de devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en gestion@solotujoyeriaartesanal.com proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
4. Gastos de envío:
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por otros motivos, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
5. Reembolsos: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de [x] días.
Contacto: Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
Paola Andréa Hurtado Henao
DNI: 23318438A
C/ Cami a la Mar, 75, oficina 11, 46120 Alboraya, Valencia
Email: gestion@solotujoyeriaartesanal.com